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统一管理理念： “客户是朋友、人才是根本、服务是主要、质量是生命”，以人为本，服务为主，注重对员工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外延上则是以委托方、顾客的服务为焦点，对委 托方、顾客的合理需求尽可能的给予满足。 统一服务意识： 遵循“始于客户的要求，终于客户的满意”，创新性、完整的服务意识，想客户之未想，急客户之未急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目标。12.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味。静安区酒店日常保洁服务热线

一般来说，做过防护处理的石材，维护与保养可分为：（1）日常维护（每日）： 吸尘器吸过，再用抹布或拖把蘸清水擦拭即可，在有污垢的地方，使用抹布或拖把配合清洗剂的稀释液擦拭。 （2）月间维护： 每两周到一月作一次，使用抹布或拖把配合清洗剂或SCI 多功能清理剂稀释液擦拭。（注意：这时请勿使用一般市售的清洁剂清洗） （3）年间维护： 每半年到一年作一次，用清洗剂清理各种污垢，对抛光面石材（特别是大理石）可用石材保护剂或大理石抛光剂结合机器进行处理。（注意：这时请参考清洗及防护处理相关说明）。浦东新区企业日常保洁维护各门、窗每月打蜡一次，每周用蜡布擦拭一次，每天用干布保洁一次，如有污渍等及时擦净。

　石材完工后，经过很长的时间都不会干而始终留有湿湿的痕迹在表面上，这就是俗称的水斑。要去除水斑，可以说是非常困难的事，因为水斑的形成非常复杂，其中包括有水泥、酸雨、白华、砂质不良、以及石材吸自地下的污染，这些污染造成石材本身的变质，这种变了质的石材相当不容易清理干净，所以对水斑而言，有用的方法就是预防。要预防水斑的形成可在施工前使用多功能防护剂或石材防护剂。施工前，对石材作防护处理，即可有效避免水斑的形成，同时可达到良好的防污效果。

1.大厅：地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍。墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大厅内空气清新、无异味。 2.办公室：将办公室窗打开，保证空气流通。打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。关闭办公室所有玻璃窗。整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下，将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净。用拖把将办公室地面拖抹干净。用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。5.走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。

办公场所人流多，也是多种传染病传播的高危场所，写字楼内空气、通风与空调系统、人接触的各种物体表面、洗手间、垃圾贮运系统等都是传染病传播的重要途径。 4.灭蝇： （1）搞好写字楼内外环境卫生，做好垃圾的处理工作，减少苍蝇的孳生地。 （2）写字楼环境采用微量雾化机动喷雾器均匀喷洒专门使用的杀虫剂等毒杀苍蝇。 （3）写字楼内环境采用低容量或微量雾化机动喷雾器喷洒高效卫生杀虫药剂。 直接均匀喷洒在被消毒物品的表面，消毒10—30分钟；空气消毒时，关闭门窗，按20ml/M3喷雾，30分钟后开窗通风。3.玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。普陀区办公楼日常保洁服务热线

大理石每隔一段时间(根据地面情况,每个月需要做晶面一次，以保持大理石的光泽度和表面不被磨员。静安区酒店日常保洁服务热线

选择适当的时间进行日常清洁。白天电梯使用频繁，但为保证电梯内处于清洁美观的状态，应及时进行清洁。清洁应避开客梯使用的高峰时间，各饭店住的客人不同，其使用电梯的高峰时间也不同，一般情况是客梯在早6点至9点，中午11点至下午2点，下午5点至11点都属于客梯使用的高峰时间，不应在这些时间内对电梯进行清洁。清洁电梯时不应在大堂的平面处进行，应选择客人出入不多的楼层，减少噪音，一般应选择在行政办公层或会议层，但也应视会议和宴会的情况而定。静安区酒店日常保洁服务热线

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